Pärast tellimuse kättesaamist on tarbijast ostjal õigus veebipoes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul.

Taganemisõigus ei kohaldu ostjale, kes on juriidiline isik.

Taganemiseks tuleb saata vastavasisuline avaldus e-posti aadressile info@glowly.ee hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Avalduses palume märkida kliendi nimi, tellimuse number ja tagastatav toode.

Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul. Tagastused saadetakse eelneval kokkuleppel Saku Selveri Smartposti või Omniva pakiautomaati. Täpsed saaja- ja saatmisandmed edastatakse kliendile e-posti teel.

Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja võimaluse korral originaalpakendis. Klient vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks.

Tervisekaitse ja hügieeni tõttu ei saa tagastada toodet, mille suletud pakend, kaitsekile või turvapitser on pärast kättesaamist avatud või rikutud. Avatud või kasutatud kosmeetikat, nahahooldustooteid ja toidulisandeid ei saa tagastada, välja arvatud juhul, kui toode on puudusega või kliendile on saadetud vale kaup.

Tavapärase taganemise korral kannab kauba tagastamise otsesed kulud klient. Kui kliendile saadeti vale, kahjustatud või puudusega toode, kannab põhjendatud tagastuskulud GlowlyDaily OÜ.

Nõuetekohase taganemise korral tagastatakse kliendile tagastatud kauba ostuhind ja tellimuse kõige odavama tavapärase tarneviisi maksumus hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest. GlowlyDaily OÜ võib tagasimaksega oodata, kuni kaup on tagasi jõudnud või klient on esitanud kauba tagasisaatmist tõendava dokumendi.

Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga, mida klient kasutas ostu sooritamisel.

Kui kaup saabus kahjustatuna, on puudusega või ei vasta tellimusele, palume saata tellimuse number, probleemi kirjeldus ja võimaluse korral fotod aadressile info@glowly.ee.

GlowlyDaily OÜ
Registrikood: 17545614
E-post: info@glowly.ee
Veebileht: glowly.ee